“Lo do per scontato.” Questa frase, ripetuta più volte durante un recente debrief con una mia cliente, mi ha fatto riflettere su quanto spesso assumiamo che ciò che per noi è chiaro lo sia anche per gli altri. Nel suo caso, il contesto era reso ancora più complicato da un carico di lavoro elevato e dalla necessità di prendere decisioni rapide, che lasciavano poco spazio alla comunicazione chiara e strutturata.
Il risultato? Frustrazione e una dinamica che la portava a lavorare oltre l’orario normale per rivedere documenti e attività, cercando di portarli al suo livello di qualità.
Una situazione stressante, ma comune.
Cosa possiamo imparare
“Dare per scontato” significa presumere che gli altri condividano la nostra stessa visione o comprensione. È un corto circuito comunicativo che porta a:
- Confusione: Chi lavora con noi potrebbe non avere chiaro cosa ci aspettiamo.
- Frustrazione: Rivedere continuamente il lavoro crea stress e micromanagement.
- Perdita di fiducia: I collaboratori percepiscono una mancanza di fiducia nelle loro capacità.
Ho chiesto alla mia cliente di fare due liste:
1️⃣ Cosa dà per scontato dei suoi collaboratori.
2️⃣ Cosa pensa che i suoi collaboratori diano per scontato di lei.
Questo semplice esercizio ha aperto una conversazione autentica e ha gettato le basi per una collaborazione più trasparente.
Come migliorare: strategie per rompere il ciclo
Per superare il “dare per scontato,” occorre trasformare le aspettative implicite in un dialogo chiaro e aperto. Ecco alcune strategie pratiche:
1️⃣ Esplicita e condividi le aspettative
Non limitarti a comunicare cosa vuoi: chiedi feedback. Ad esempio:
- “Come vedi l’obiettivo di questo progetto?”
- “Di cosa hai bisogno per procedere?”
2️⃣ Chiedi aspettative reciproche
Cosa si aspettano i tuoi collaboratori da te? Questo non solo migliora la comunicazione, ma rafforza anche la fiducia e l’impegno reciproco.
3️⃣ Applica il principio dei piccoli passi
Come suggerisce Giorgio Nardone, affronta le situazioni complesse con azioni misurabili e graduali. Inizia con un’area specifica, come una riunione o un progetto, per comunicare in modo più chiaro e osserva l’impatto.
Marshall Goldsmith ci ricorda, inoltre, che spesso ciò che ci trattiene non sono ostacoli reali, ma convinzioni limitanti. Cambiare prospettiva significa chiedersi: “Come posso farlo?” anziché “Non posso farlo.”
Qual è il tuo “dare per scontato”?
Quando ci concediamo il tempo di riflettere sulle nostre aspettative implicite, scopriamo nuove possibilità di crescita. Questa settimana, ti invito a fare una lista:
- Cosa dai per scontato dei tuoi collaboratori?
- Cosa pensi che loro diano per scontato di te?
Condividere queste riflessioni potrebbe essere il primo passo per creare una comunicazione più autentica e una collaborazione più efficace.
Mi piacerebbe sapere cosa ha funzionato per te per affrontare il “dare per scontato”
Scrivimi se vuoi approfondire o se hai argomenti che vorresti propormi
Alla prossima,
Massimo?
